Souveräne Gesprächsführung

Beschreibung

Die meisten schwierigen Gespräche laufen schief, weil sie schlecht vorbereitet sind, weil man dem Gegenüber die Führung überlässt oder weil am Ende niemand weiß, was eigentlich vereinbart wurde. Wir arbeiten daran, wie sich ein Gespräch vorbereiten lässt, wie es strukturiert geführt wird, wie mit unerwarteten Wendungen umgegangen werden kann und wie am Ende ein klares Ergebnis entsteht. Ziele: Die Teilnehmenden bereiten Gespräche gezielt vor, halten das Steuer auch bei unerwarteten Wendungen in der Hand, hören genau zu ohne den roten Faden zu verlieren und beenden Gespräche mit einer klaren Vereinbarung. Inhalte: • Konzept der drei Ziele und Stufenmodell der Gesprächsführung • Vorbereitung: Situationsanalyse erstellen • Der Einstieg: die ersten Minuten prägen den Rest • Fragen stellen statt reden: die richtigen Fragen zur richtigen Zeit • Argumentationsmuster für jede Situation • Den roten Faden halten, auch wenn das Gespräch abschweift • Zwischenzusammenfassungen als Steuerungsinstrument nutzen • Umgang mit Emotionen im Gespräch: der eigenen und der fremden • Umgang mit unerwarteten Wendungen und Provokationen • Klare Vereinbarungen am Ende: was, wer, bis wann • Nachbereitung: der eigene Blick auf das Gespräch nach dem Gespräch • Übung an echten Gesprächen aus dem Alltag der Teilnehmenden Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Mitarbeitende in beratenden Rollen, alle die regelmäßig anspruchsvolle Gespräche führen müssen - mit Kundschaft, Kollegenschaft, Vorgesetzten, externen Partnern. Format: 1-tägiger Workshop (8 Stunden) Preis: ab 449€ pro Person, zzgl. ggf. anfallender Reisekosten Du möchtest mehr über das Angebot erfahren oder einen Termin abstimmen? Schreib uns – wir melden uns bei dir.